{"id":135028,"date":"2025-01-27T10:57:19","date_gmt":"2025-01-27T09:57:19","guid":{"rendered":"https:\/\/quetzalexcursions.com\/refund_returns\/"},"modified":"2025-07-03T20:48:16","modified_gmt":"2025-07-03T19:48:16","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/quetzalexcursions.com\/es\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-text-align-center has-medium-font-size\"><strong><u>Nombre de la empresa: <\/u><\/strong><em>Esmeralda Charter<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong><u>Direcci\u00f3n:<\/u><\/strong><br>Calle Esmeralda No.5 las piedras,<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">22000 La Romana<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">R\u00e9publique Dominicaine<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">\u200b<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong><u>C\u00e1mara de Comercio Dominicana:<\/u><\/strong>&nbsp;3850-LR<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong><u>RNC:<\/u><\/strong>&nbsp;RNC: 1-30-86071-8<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong><u>RUT:<\/u><\/strong>&nbsp;AV-TOLD-1201-00098<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong><u>Correo electronico:<\/u><\/strong>&nbsp;<a href=\"mailto:info@quetzalexcursions.com\">info@quetzalexcursions.com<\/a>\u200b<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong><u>Tel:<\/u><\/strong>&nbsp;+1&nbsp;809&nbsp;979 7359 \/ +1&nbsp;829&nbsp;563 2153<\/p>\n\n\n\n<p>\u200b<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong><a href=\"https:\/\/www.quetzalexcursions.com\">www.quetzalexcursions.com<\/a>\u00a0\u00a9<\/strong> <strong>todos los derechos de reproducci\u00f3n reservados.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Cualquier persona que haya comprado excursiones est\u00e1 sujeta a los T\u00e9rminos y Condiciones Generales de Venta establecidos en este documento.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Art\u00edculo n\u00b01: Tarifas<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Las tarifas se cotizan con impuestos incluidos desde Bayahibe (servicio de recogida incluido para hoteles en el \u00e1rea de Bayahibe \/ Dominicus)<\/p>\n\n\n\n<p>Para hoteles fuera de la zona (Punta Cana) organizamos el transporte a Bayahibe en un grupo peque\u00f1o, a expensas del cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Para hoteles en La Romana, Santo Domingo, Boca Chica, organizamos taxis privados a expensas del cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Los ni\u00f1os de 3 a 12 a\u00f1os reciben un descuento \u2013 se puede solicitar un comprobante al hacer la reserva o el d\u00eda de la excursi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Los ni\u00f1os menores de 3 a\u00f1os son gratis \u2013 se puede solicitar un comprobante al hacer la reserva o el d\u00eda de la excursi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Algunas excursiones no son accesibles para los ni\u00f1os peque\u00f1os (ejemplo, el d\u00eda de Buggy)<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Art\u00edculo n\u00b02: Reservas y pagos<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Las reservas se pueden hacer por correo electr\u00f3nico v\u00eda info@quetzalexcursions.com o por whatsapp a trav\u00e9s del n\u00famero +1 809 979 7359.<\/p>\n\n\n\n<p>Se requerir\u00e1 un dep\u00f3sito en el momento de la reserva para garantizar su participaci\u00f3n en las excursiones.<\/p>\n\n\n\n<p>El saldo se suele pagar el d\u00eda de la excursi\u00f3n en efectivo (euros, d\u00f3lares o pesos dominicanos).<\/p>\n\n\n\n<p>En el caso de otro medio de pago para la liquidaci\u00f3n del saldo restante:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>tipo PayPal, se aplicar\u00e1 una comisi\u00f3n del 6% sobre el importe global pendiente de pago para compensar los gastos de gesti\u00f3n de la solicitud.<\/li>\n\n\n\n<li>tipo Tarjeta, se aplicar\u00e1 una comisi\u00f3n del 10% sobre el importe global pendiente de pago para compensar los gastos de impuestos adicionales.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><br><strong>Art\u00edculo n\u00b03: Recogida de clientes el d\u00eda de la excursi\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Los horarios y lugares de recogida se enviar\u00e1n 24 horas antes de la excursi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Las personas deben llegar a la hora de la cita: ya sea a su hotel seg\u00fan lo acordado con nuestro servicio de reservas, o al punto de encuentro en Bayahibe si las personas deciden venir por sus propios medios.<\/p>\n\n\n\n<p>Quetzal excursiones se otorgan el derecho de rechazar a cualquier persona que llegue tarde poniendo en dificultad la organizaci\u00f3n de la excursi\u00f3n. No ser\u00e1 posible ning\u00fan reembolso: es imperativo respetar las fechas y horas de las citas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Art\u00edculo n\u00b04: Seguridad y salud<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Solo se aceptan mujeres embarazadas a bordo de nuestros viajes en velero.<\/p>\n\n\n\n<p>Las personas con discapacidad tambi\u00e9n pueden acceder a nuestros viajes en velero si su condici\u00f3n f\u00edsica no requiere un alojamiento especial.<\/p>\n\n\n\n<p>Cualquier alergia alimentaria debe estipularse en el momento de la reserva, de lo contrario no podemos garantizar un men\u00fa adecuado el d\u00eda de la excursi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Cualquier persona que participe en nuestras excursiones mar\u00edtimas o terrestres, debe respetar los protocolos de seguridad dados por el gu\u00eda presente como no correr a bordo de las embarcaciones.<\/p>\n\n\n\n<p>Todo menor de edad deber\u00e1 ir acompa\u00f1ado de un responsable de la mayor\u00eda de edad.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Art\u00edculo n\u00b05: Reembolso o cambio<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Las excursiones no son reembolsables excepto en caso de fuerza mayor (cancelaci\u00f3n involuntaria del viaje, enfermedad grave, mal tiempo) y previa presentaci\u00f3n de pruebas.<\/p>\n\n\n\n<p>Si una cancelaci\u00f3n se debe a nosotros, debido al mal tiempo o las condiciones del mar, debido a un problema t\u00e9cnico o por falta de pasajero m\u00ednimo para garantizar la excursi\u00f3n, obtendr\u00e1 un reembolso completo e inmediato.<\/p>\n\n\n\n<p>Dependiendo de su disponibilidad de estancia, tambi\u00e9n podemos posponer su excursi\u00f3n a otro d\u00eda si lo desea.<br><br><br><br><br><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nombre de la empresa: Esmeralda Charter Direcci\u00f3n:Calle Esmeralda No.5 las piedras, 22000 La Romana R\u00e9publique Dominicaine \u200b C\u00e1mara de Comercio Dominicana:&nbsp;3850-LR RNC:&nbsp;RNC: 1-30-86071-8 RUT:&nbsp;AV-TOLD-1201-00098 Correo electronico:&nbsp;info@quetzalexcursions.com\u200b Tel:&nbsp;+1&nbsp;809&nbsp;979 7359 \/ +1&nbsp;829&nbsp;563 2153 \u200b www.quetzalexcursions.com\u00a0\u00a9 todos los derechos de reproducci\u00f3n reservados. 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