{"id":135027,"date":"2025-01-27T10:57:19","date_gmt":"2025-01-27T09:57:19","guid":{"rendered":"https:\/\/quetzalexcursions.com\/refund_returns\/"},"modified":"2025-07-03T20:48:19","modified_gmt":"2025-07-03T19:48:19","slug":"termes-et-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/quetzalexcursions.com\/fr\/termes-et-conditions\/","title":{"rendered":"Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-text-align-center has-medium-font-size\"><strong><u>Raison sociale:<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><em>Esmeralda Charter<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong><u>Adresse:<\/u><\/strong><br>Calle Esmeralda No.5 las piedras,<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">22000 La Romana<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">R\u00e9publique Dominicaine<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">\u200b<br><strong><u>Chambre du commerce Dominicain:<\/u><\/strong>&nbsp;3850-LR<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong><u>RNC:<\/u><\/strong>&nbsp;RNC: 1-30-86071-8<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong><u>RUT:<\/u><\/strong>&nbsp;AV-TOLD-1201-00098<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong><u>Mail:<\/u><\/strong>&nbsp;<a href=\"mailto:info@quetzalexcursions.com\">info@quetzalexcursions.com<\/a>\u200b<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong><u>Tel:<\/u><\/strong>&nbsp;+1&nbsp;809&nbsp;979 7359 \/ +1&nbsp;829&nbsp;563 2153<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">\u200b<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><a href=\"https:\/\/www.quetzalexcursions.com\"><strong>www.quetzalexcursions.com<\/strong><\/a><strong>\u00a0\u00a9tous droits de reproduction r\u00e9serv\u00e9s.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u200b<\/p>\n\n\n\n<p>Toute personne ayant achet\u00e9 des excursions sont soumises aux Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente r\u00e9dig\u00e9es dans ce document.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Article n\u00b01 : Les tarifs<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Les tarifs sont indiqu\u00e9s TTC incluant la TVA au d\u00e9part de Bayahibe (service de prise en charge inclus pour les h\u00f4tels de la zone de Bayahibe \/ Dominicus)<\/p>\n\n\n\n<p>Pour les h\u00f4tels hors zone (Punta Cana) nous organisons le transport jusqu\u2019\u00e0 Bayahibe en petit groupe, \u00e0 la charge du client.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour les h\u00f4tels de La Romana, Saint Domingue, Boca Chica, nous organisons des taxis priv\u00e9s \u00e0 la charge du client.<\/p>\n\n\n\n<p>Les enfants de 3 \u00e0 12 ans b\u00e9n\u00e9ficient d\u2019une remise \u2013 un justificatif peut \u00eatre demand\u00e9 lors de la r\u00e9servation ou le jour de l\u2019excursion.<\/p>\n\n\n\n<p>Les enfants de moins de 3 ans sont gratuits \u2013 certaines excursions ne sont pas accessibles aux jeunes enfants (exemple journ\u00e9e Buggy)<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Article n\u00b02: Les r\u00e9servations et paiements<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Les r\u00e9servations peuvent se faire par email via <a href=\"mailto:info@quetzalexcursions.com\">info@quetzalexcursions.com<\/a> ou par whatsapp via le num\u00e9ro +1&nbsp;809&nbsp;979 7359.<\/p>\n\n\n\n<p>Un acompte sera demand\u00e9 lors de la r\u00e9servation pour assurer votre participation aux excursions.<\/p>\n\n\n\n<p>Le solde se paie g\u00e9n\u00e9ralement le jour de l\u2019excursion en cash (euros, dollars ou pesos dominicain).<\/p>\n\n\n\n<p>Dans le cas d\u2019un autre moyen de paiement pour le r\u00e8glement du solde restant:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>type Paypal, une taxe de 6% sera appliqu\u00e9e au montant global restant \u00e0 payer pour palier aux frais de gestion de l\u2019application.<\/li>\n\n\n\n<li>type Carte de Paiement, une taxe de 10% sera appliqu\u00e9e au montant global restant \u00e0 payer pour palier aux imp\u00f4ts.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Article n\u00b03: Prise en charge des clients le jour de l\u2019excursion<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Les horaires et lieux de prise en charge seront envoy\u00e9es 24h avant l\u2019excursion.<\/p>\n\n\n\n<p>Les personnes doivent se pr\u00e9senter \u00e0 l\u2019heure de rendez-vous&nbsp;: soit \u00e0 leur h\u00f4tel comme convenu avec notre service de r\u00e9servation, soit au point de RDV \u00e0 Bayahibe si les personnes d\u00e9cident de venir par leurs propres moyens.<\/p>\n\n\n\n<p>Quetzal excursions s\u2019octroie le droit de refuser toute personne se pr\u00e9sentant en retard et aucun remboursement ne sera possible &#8211; &nbsp;Il est imp\u00e9ratif de respecter les dates et horaires de rendez-vous.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Article n\u00b04&nbsp;: S\u00e9curit\u00e9 et sant\u00e9<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Les femmes enceintes sont accept\u00e9es \u00e0 bord de nos excursions en bateau \u00e0 voile uniquement.<\/p>\n\n\n\n<p>Les personnes handicap\u00e9s peuvent acc\u00e9der \u00e9galement \u00e0 nos excursions en bateau \u00e0 voile si leur condition physique ne n\u00e9cessite pas d\u2019am\u00e9nagement particulier.<\/p>\n\n\n\n<p>Toute allergie alimentaire doit \u00eatre stipul\u00e9e lors de la r\u00e9servation sans quoi nous ne pourrons garantir un menu ad\u00e9quat le jour de l\u2019excursion.<\/p>\n\n\n\n<p>Toute personne participant \u00e0 nos excursions Mer ou Terre, doit respecter les protocoles de s\u00e9curit\u00e9 donn\u00e9 par le guide pr\u00e9sent comme par exemple le fait de ne pas courir \u00e0 bord des bateaux.<\/p>\n\n\n\n<p>Toute personne mineure doit \u00eatre accompagn\u00e9e par une personne responsable majeure.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Article n\u00b05 : Remboursement ou \u00e9change&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Les excursions ne sont pas remboursables sauf en cas de force majeure (annulation involontaire de voyage, maladie grave, intemp\u00e9ries) et sous pr\u00e9sentation d\u2019un justificatif.<\/p>\n\n\n\n<p>Si une annulation est de notre fait, pour cause de mauvaises conditions m\u00e9t\u00e9orologiques ou maritimes, \u00e0 cause d\u2019un probl\u00e8me technique ou pour manque de minimum de passager pour assurer l\u2019excursion, vous obtiendrez un remboursement total et imm\u00e9diat.<\/p>\n\n\n\n<p>Selon vos disponibilit\u00e9s de s\u00e9jour, nous pouvons \u00e9galement d\u00e9caler votre excursion \u00e0 un autre jour si vous le souhaitez.<br><br><br><br><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Raison sociale: Esmeralda Charter Adresse:Calle Esmeralda No.5 las piedras, 22000 La Romana R\u00e9publique Dominicaine \u200bChambre du commerce Dominicain:&nbsp;3850-LR RNC:&nbsp;RNC: 1-30-86071-8 RUT:&nbsp;AV-TOLD-1201-00098 Mail:&nbsp;info@quetzalexcursions.com\u200b Tel:&nbsp;+1&nbsp;809&nbsp;979 7359 \/ +1&nbsp;829&nbsp;563 2153 \u200b www.quetzalexcursions.com\u00a0\u00a9tous droits de reproduction r\u00e9serv\u00e9s. \u200b Toute personne ayant achet\u00e9 des excursions sont soumises aux Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente r\u00e9dig\u00e9es dans ce document. 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