Nombre de la empresa: Esmeralda Charter
Dirección:
Calle Esmeralda No.5 las piedras,
22000 La Romana
République Dominicaine
Cámara de Comercio Dominicana: 3850-LR
RNC: RNC: 1-30-86071-8
RUT: AV-TOLD-1201-00098
Correo electronico: info@quetzalexcursions.com
Tel: +1 809 979 7359 / +1 829 563 2153
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Cualquier persona que haya comprado excursiones está sujeta a los Términos y Condiciones Generales de Venta establecidos en este documento.
Artículo n°1: Tarifas
Las tarifas se cotizan con impuestos incluidos desde Bayahibe (servicio de recogida incluido para hoteles en el área de Bayahibe / Dominicus)
Para hoteles fuera de la zona (Punta Cana) organizamos el transporte a Bayahibe en un grupo pequeño, a expensas del cliente.
Para hoteles en La Romana, Santo Domingo, Boca Chica, organizamos taxis privados a expensas del cliente.
Los niños de 3 a 12 años reciben un descuento – se puede solicitar un comprobante al hacer la reserva o el día de la excursión.
Los niños menores de 3 años son gratis – se puede solicitar un comprobante al hacer la reserva o el día de la excursión.
Algunas excursiones no son accesibles para los niños pequeños (ejemplo, el día de Buggy)
Artículo n°2: Reservas y pagos
Las reservas se pueden hacer por correo electrónico vía info@quetzalexcursions.com o por whatsapp a través del número +1 809 979 7359.
Se requerirá un depósito en el momento de la reserva para garantizar su participación en las excursiones.
El saldo se suele pagar el día de la excursión en efectivo (euros, dólares o pesos dominicanos).
En el caso de otro medio de pago para la liquidación del saldo restante, tipo PayPal, se aplicará una comisión del 6% sobre el importe global pendiente de pago para compensar los gastos de gestión de la solicitud.
Artículo n°3: Recogida de clientes el día de la excursión
Los horarios y lugares de recogida se enviarán 24 horas antes de la excursión.
Las personas deben llegar a la hora de la cita: ya sea a su hotel según lo acordado con nuestro servicio de reservas, o al punto de encuentro en Bayahibe si las personas deciden venir por sus propios medios.
Quetzal excursiones se otorgan el derecho de rechazar a cualquier persona que llegue tarde poniendo en dificultad la organización de la excursión. No será posible ningún reembolso: es imperativo respetar las fechas y horas de las citas.
Artículo n°4: Seguridad y salud
Solo se aceptan mujeres embarazadas a bordo de nuestros viajes en velero.
Las personas con discapacidad también pueden acceder a nuestros viajes en velero si su condición física no requiere un alojamiento especial.
Cualquier alergia alimentaria debe estipularse en el momento de la reserva, de lo contrario no podemos garantizar un menú adecuado el día de la excursión.
Cualquier persona que participe en nuestras excursiones marítimas o terrestres, debe respetar los protocolos de seguridad dados por el guía presente como no correr a bordo de las embarcaciones.
Todo menor de edad deberá ir acompañado de un responsable de la mayoría de edad.
Artículo n°5: Reembolso o cambio
Las excursiones no son reembolsables excepto en caso de fuerza mayor (cancelación involuntaria del viaje, enfermedad grave, mal tiempo) y previa presentación de pruebas.
Si una cancelación se debe a nosotros, debido al mal tiempo o las condiciones del mar, debido a un problema técnico o por falta de pasajero mínimo para garantizar la excursión, obtendrá un reembolso completo e inmediato.
Dependiendo de su disponibilidad de estancia, también podemos posponer su excursión a otro día si lo desea.