Raison sociale:
Esmeralda Charter
Adresse:
Calle Esmeralda No.5 las piedras,
22000 La Romana
République Dominicaine
Chambre du commerce Dominicain: 3850-LR
RNC: RNC: 1-30-86071-8
RUT: AV-TOLD-1201-00098
Mail: info@quetzalexcursions.com
Tel: +1 809 979 7359 / +1 829 563 2153
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Toute personne ayant acheté des excursions sont soumises aux Conditions Générales de Vente rédigées dans ce document.
Article n°1 : Les tarifs
Les tarifs sont indiqués TTC incluant la TVA au départ de Bayahibe (service de prise en charge inclus pour les hôtels de la zone de Bayahibe / Dominicus)
Pour les hôtels hors zone (Punta Cana) nous organisons le transport jusqu’à Bayahibe en petit groupe, à la charge du client.
Pour les hôtels de La Romana, Saint Domingue, Boca Chica, nous organisons des taxis privés à la charge du client.
Les enfants de 3 à 12 ans bénéficient d’une remise – un justificatif peut être demandé lors de la réservation ou le jour de l’excursion.
Les enfants de moins de 3 ans sont gratuits – certaines excursions ne sont pas accessibles aux jeunes enfants (exemple journée Buggy)
Article n°2: Les réservations et paiements
Les réservations peuvent se faire par email via info@quetzalexcursions.com ou par whatsapp via le numéro +1 809 979 7359.
Un acompte sera demandé lors de la réservation pour assurer votre participation aux excursions.
Le solde se paie généralement le jour de l’excursion en cash (euros, dollars ou pesos dominicain).
Dans le cas d’un autre moyen de paiement pour le règlement du solde restant, type Paypal, une taxe de 6% sera appliquée au montant global restant à payer pour palier aux frais de gestion de l’application.
Article n°3: Prise en charge des clients le jour de l’excursion
Les horaires et lieux de prise en charge seront envoyées 24h avant l’excursion.
Les personnes doivent se présenter à l’heure de rendez-vous : soit à leur hôtel comme convenu avec notre service de réservation, soit au point de RDV à Bayahibe si les personnes décident de venir par leurs propres moyens.
Quetzal excursions s’octroie le droit de refuser toute personne se présentant en retard et aucun remboursement ne sera possible – Il est impératif de respecter les dates et horaires de rendez-vous.
Article n°4 : Sécurité et santé
Les femmes enceintes sont acceptées à bord de nos excursions en bateau à voile uniquement.
Les personnes handicapés peuvent accéder également à nos excursions en bateau à voile si leur condition physique ne nécessite pas d’aménagement particulier.
Toute allergie alimentaire doit être stipulée lors de la réservation sans quoi nous ne pourrons garantir un menu adéquat le jour de l’excursion.
Toute personne participant à nos excursions Mer ou Terre, doit respecter les protocoles de sécurité donné par le guide présent comme par exemple le fait de ne pas courir à bord des bateaux.
Toute personne mineure doit être accompagnée par une personne responsable majeure.
Article n°5 : Remboursement ou échange
Les excursions ne sont pas remboursables sauf en cas de force majeure (annulation involontaire de voyage, maladie grave, intempéries) et sous présentation d’un justificatif.
Si une annulation est de notre fait, pour cause de mauvaises conditions météorologiques ou maritimes, à cause d’un problème technique ou pour manque de minimum de passager pour assurer l’excursion, vous obtiendrez un remboursement total et immédiat.
Selon vos disponibilités de séjour, nous pouvons également décaler votre excursion à un autre jour si vous le souhaitez.